Ich frage den Kunden zu Beginn immer, was ich als zukünftiger Ansprechpartner, sofern man denn ins Geschäft käme, tun muss, um den Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu begeistern. Die Antwort, welche eigentlich keine war, überraschte. Naja, sagte mir der Familienvater von 3 Kindern. Mit Versicherungsschäden kennen wir uns aus. Wie Sie sehen, sehen Sie, sagen wir mal, recht wenig.

Anfang Dezember ist unsere alte Wohnung vollständig ausgebrannt. Meine Frau brachte unsere jüngste in den Kindergarten, als der Kühlschrank anfing zu brennen und auf den daneben abgestellten gelben Sack übergriff. Zu diesem Zeitpunkt befand sich unsere behinderte und an den Rollstuhl gefesselte Tochter sowie unser 8-jähriger Sohn zu Hause. An dem Morgen war es sehr sehr kalt. Vielleicht unser Glück, da meine Frau meine Tochter aufgrund dessen mit dem Auto zum Kindergarten brachte.

Als meine Frau die Wohnungstür öffnete, kam ihr sofort dunkler Rauch entgegen. In Panik versuchte sie, unsere Tochter mit dem Rollstuhl aus dem Haus zu schieben, da dieser jedoch eine Spezialanfertigung ist und mit einem akkubetriebenem Motor betrieben wird, gelang dieses nicht! Wir hatten Glück, dass Passanten auf die Situation aufmerksam wurden, meiner Frau halfen, unsere Tochter aus dem Rollstuhl hoben und diese nach draußen brachten.

Die Wohnung brannte vollständig aus, eine Hausratversicherung hatten wir nicht. Alleine der Rollstuhl, wie erwähnt, eine Sonderanfertigung, kostete 8000,- € und verbrannte vollständig.

Lange Rede, kurzer Sinn. Wir möchten nun gerne eine Hausratversicherung abschließen. Noch sind wir recht spartanisch eingerichtet, allerdings kommen wir alleine mit Rollstuhl und Pflegebett schon auf 10.000 Euro. Und wenn wir dann im April unsere neue Wohnung beziehen, werden wir uns  pö a pö auch wieder einrichten.

Ich habe mich nach Vertragsabschluss noch sehr lange mit der jungen Familie unterhalten, mir Fotos zeigen lassen und mir deren Emotionen angehört.

Die Hausratversicherung kostet sie im Monat 5,- € und sichert eine Summe von 40.000 Euro ab. Letztenendes aber gut, dass nicht mehr passiert ist!

Ich freue mich auf eine tolle Zusammenarbeit mit der jungen Familie und wünsche an dieser Stelle alles Gute.

Herzlichst

Ihre/Eure DEVK Versicherung Bad Oeynhausen

Matthias W. Schlattmeier