Die wichtigste Versicherung – oder doch nicht?

Vergangene Woche rief ein langjähriger Kunde meiner Agentur an, wie lange denn an dem jeweiligen Tag geöffnet sei. Er benötige noch ein Rollerkennzeichen für Sohnemann……

Kunden gibt es, die gibt es garnicht.

Da ruft heute Morgen doch eine Kundin an, welche bei uns bis zum 26. September 2010 eine Rechtsschutzversicherung hatte. Hatte wohlgemerkt!

ABGELEHNT…

Immer wieder kommt es vor, dass ein Schaden abgelehnt wird. Die Gründe hierfür sind vielfältig.

Die Kunden reagieren hierbei sehr unterschiedlich. Von verständnisvoll bis aggressiv. Was es für skurile Blüten treibt möchte ich anhand eins Beispiels darstellen.