Werner

Werner ist seit fast 30 Jahren Vermittler der DEVK. Heute geht er in Rente. Spontan besuchte ich ihn ein letztes mal in seiner Agentur.

Kein Schwein ruft mich an, keine Sau interessiert sich für mich. Und Ihr Anrufbeantworter?

Vergangene Woche rief ich in einer Agentur einer anderen Gesellschaft an. Unser Neukunde beabsichtigte, sein neues Fahrzeug bei uns zu versichern, hierfür benötigten wir die Versicherungsscheinnummer sowie die schadenfreien Jahre, welche seinem Vertrag zugrunde lagen. Solche Aufgaben übernehmen wir für unsere Kunden, kostet es doch selten mehr als nur einen Anruf.

Zeitungsente!

Immer wieder werde ich von Kunden mit Artikeln aus Zeitschriften oder Berichten aus dem Fernsehen konfrontiert. Da ist VIEL BLÖDSINN dabei. Dennoch ist eine Argumentation äußerst schwierig!

Feierabend!

Vergangene Woche berichtete ich über unsere Öffnungszeiten. Mit 6 Tagen in der Woche sind wir der Konkurrenz eine Nasenlänge bzw. einen Tag voraus. Aber auch in der Woche nehmen wir die Öffnungszeiten sehr genau.

ABGELEHNT…

Immer wieder kommt es vor, dass ein Schaden abgelehnt wird. Die Gründe hierfür sind vielfältig.

Die Kunden reagieren hierbei sehr unterschiedlich. Von verständnisvoll bis aggressiv. Was es für skurile Blüten treibt möchte ich anhand eins Beispiels darstellen.

Organisiertes Chaos…

Häufig treffen wir Kunden an, welche selbst keinen Durchblick der eigenen Versicherungsunterlagen mehr haben. Diesen bieten wir dann an, die Unterlagen zu sichten, ordnen und Überflüssiges zu entsorgen. Da manch ein Kunde hiermit in der… weiterlesen

Feurige Liebe …

So schnell kann`s gehen……..Ein Bericht meiner Vertriebsassistenz Sabine Struck

TAXIFAHRT MIT BRECHREIZ…

Wie eine Taxifahrt die Haftpflichtversicherung belasten kann erfahrt Ihr hier……

Feinschliff…

So. Heute habe ich die fertigen Agenturfotos zur Internetagentur geschickt sowie einige Details zum neuen Blog mit einem Mitarbeiter der Agentur besprochen. Vor wenigen Wochen wusste ich lediglich wie man Artikel in WordPress schreibt, mittlerweile… weiterlesen

Kyrill Vs. Andrea

Heute Nacht kommt sie. Andrea! Was im ersten Moment für abwegige Gedanken sorgt, relativiert sich bei genauem hinsehen. Gemeint ist ein Orkan, für welchen diesmal der Name Andrea herhalten musste. Bei mir weckt es Erinnerungen… weiterlesen