Blogartikel

Kommunikation, kein Blick, kein Frage…………

„Kommunikation ist nicht alles, aber OHNE Kommunikation ist alles nichts“ lautet eines meiner Lieblingszitate. Und wenn ich eine Kommunikation beginne, dann sollte diese auch ehrlich gemeint sein. Wenn ich den Kunden z.B. frage, ob er mit einer evtl. Schadenregulierung zufrieden war, dann höre ich aufmerksam zu und hinterfrage durchaus auch schon einmal.

Erstellt von Matthias Schlattmeier am 3. August 2018

Rückblick. Ich bin nun seit einigen Tagen zurück in „good old Germany“, in Deutschland. Beim Auschecken aus der Ferienanlage fragte der Mann hinter dem Tresen, ob uns der Urlaub gefallen habe. Vermutlich fallen die Antworten hier annähernd alle gleich aus, wem gefällt Urlaub schließlich nicht? Meine Partnerin antwortete lediglich mit einem knappen „Ja“ (Anmerkung: Sie konnte ja auch dem frönen was sie im Urlaub am liebsten macht, am Strand in der Sonne liegen), ich dagegen antwortete ganz bewusst sinngemäß damit, dass ich ein Stück weit enttäuscht von der Anlage sei.
 
Es kam nichts zurück. Kein Blick, keine Frage nach dem warum, nix. Fehlendes Interesse an Urlaubern, die ohnehin auschecken, macht den Urlaub bzw. die Anlage jetzt nicht unbedingt besser…..

 

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Kommunikative Grüße von ihrer/eurer DEVK Versicherung Bad Oeynhausen, dem Schwungrad Europas
 

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    "Kommunikation ist nicht alles,
    aber ohne Kommunikation
    ist alles nichts!"


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